![Как вернуть товар в магазин: сроки, условия, порядок, законы Обязан ли покупатель вернуть товар продавцу](https://www.moysklad.ru/upload/medialibrary/c6c/gpwv2fjypajavughwcr9xtfirwxlvc3f/packing-list.jpg)
Права потребителя при обмене и возврате товара
Екатерина Мирошкина. Если вы купили вещь, а она разонравилась или не подошла, обычно ее можно обменять на другую или вернуть. Если товар с браком или сломался при использовании, его тоже можно вернуть и забрать деньги. Иногда сломанную машину можно вернуть в автосалон даже через три года после покупки, а взамен получить новую или денег еще на две. Те, кто знает свои права при обмене и возврате, так и делают.
![Основания для отказа в возврате денег Как вернуть покупку в магазин?](https://mostmedia.io/wp-content/uploads/2023/03/photo_2023-03-14_21-55-31-copy.jpg)
![Можно ли вернуть товар,если передумал? Защита прав потребителей](https://s1.stc.all.kpcdn.net/putevoditel/projectid_346574/images/tild3766-6561-4462-b039-393437666462__1.jpg)
![Правила и условия возврата товаров Как вернуть товар в интернет-магазин, если продавец отказался его принимать](https://els24.com/upload/resize_images/iblock/07c/r5lp4c3113xp9lpuftgyyhukdg8g2qek/3_Iskovoe-zayavlenie-o-vzyskanii-denezhnoy-summy_-uplachennoy-za-tovar-nenadlezhashchego-kachestva_1.jpg)
![Содержание статьи Как вернуть товар надлежащего качества, который разонравился](https://opis-cdn.tinkoffjournal.ru/mercury/pokupatel-poster-desktop.8do8zvp3n4b6.jpg)
![Возврат товара надлежащего качества Как вернуть товар в магазин. Объясняет юрист](https://export.ebay.com/ebayhub_media/images/Returns_Ru_09.width-800.jpg)
![Правила обмена и возврата Продавец отказывает принимать возврат в интернет-магазин: что делать?](https://destralegal.ru/blog/content/images/2023/09/10-1.jpg)
![Можно ли отказаться от заказа до его доставки? Хотите вернуть товар в интернет-магазин?](https://els24.com/upload/iblock/04c/gy49on2n4o7lwb2m3awk0oyfxyiqre34/1_Zayavlenie-prodavtsu-o-vozvrate-deneg-za-tovar-nenadlezhashchego-kachestva-v-sootvetstvii-so-st.-18-Zakona-o-ZPP_1.jpg)
![Закон, регламентирующий возврат товаров в России Как вернуть товар в магазин в 2024 году](https://resizer.mail.ru/p/a1b12c3e-8876-51be-8867-1aad49f9670b/AQAKFmry2UA6eNfLyI8xSVw1n4msRO7D4tyrh3I1VKQhx038ZziZ1ggP3p8IAFrtS43x3MU9Ul2NVoq6gPUGJrXTVPM.png)
![Как проверить продавца на честность? Магазин отказывается вернуть деньги за товар](https://www.rbc.ua/static/img/_/p/_pokupka_povernennya_freepik_com_1_1200x675.jpg)
Согласно закону о защите прав потребителей, если вы купили товар и обнаружили в нем какие-либо недостатки, или если нет возможности обмена на аналогичный товар, вы имеете право вернуть деньги. Но часто продавцы отказывают в возврате, и важно знать, как действовать в таких случаях, согласно законодательству. Если магазин не возвращает деньги, то рекомендуется подать продавцу претензию. Также, за защитой своих прав можно обратиться в контролирующие органы. О том, как действовать в таких ситуациях в году, мы и расскажем в нашей статье.
![Должен ли потребитель возвращать товар продавцу Обязан ли потребитель вернуть товар ненадлежащего качества продавцу](https://s3.stc.all.kpcdn.net/woman/wp-content/uploads/2022/02/shablon2-2.jpg)
![Что делать, если продавец отказывает вам в возврате товара Хотите вернуть товар в интернет-магазин?](https://www.moysklad.ru/upload/medialibrary/b5a/ftjg4l97gqtt328x8froxw9x243ai227/act-of-separation.jpg)
![Популярное Как отстоять свои права, если продавец не хочет возвращать деньги за некачественный товар?](https://rskrf.ru/upload/iblock/835/83531c929c742060612ec275a2e41922.jpg)
![Возврат товара по Закону о защите прав потребителей О возврате товара, приобретенного в интернет-магазине](http://opis-cdn.tinkoffjournal.ru/mercury/longread_fb-vozvrat-tovara.qdymsgtfcdoj.png)
![В каких случаях можно вернуть товар в магазин Как сдать товар в интернет-магазин и вернуть деньги - Российская газета](https://opis-cdn.tinkoffjournal.ru/mercury/vozvratov-main.0es23kttklys..png)
![Уменьшение цены товара ненадлежащего качества Возврат товара надлежащего качества: сроки, документы и причины отказа — «Моё Дело»](https://cdn.lifehacker.ru/wp-content/uploads/2023/03/3_1679031249.jpg)
Любые продажи в интернете, когда покупатель не может потрогать товар и ознакомиться с ним непосредственно перед покупкой называются дистанционной торговлей. По сути, любая покупка в интернет-магазине относится к дистанционной - в случае если покупатель выбрал товар, оплатил его и только потом получил. За исключением, когда оплата проводится после получения, при условии что покупатель имел возможность лично примерить или осмотреть товар - сделка считается обычной розничной, а не дистанционной.
![Законные основания для отказа вернуть деньги Возврат товара надлежащего качества](https://s9.stc.all.kpcdn.net/woman/wp-content/uploads/2022/02/tild3131-3630-4262-b630-393239353331__woman-3040029_1280-960x540.jpg)
![О возврате товара, приобретенного в интернет-магазине](https://www.moysklad.ru/upload/medialibrary/bea/eunwoaf95p0cfply6u8ti25v2oohi13o/pretension.jpg)
![Замена товара ненадлежащего качества](https://www.moedelo.org/storage/uploads/club/article-commodity-accounting/cover/MzaCaO9TQ58NOIHrFFPXnAY6zPa_N4jF.jpg)
![Законодательные нормы о возврате товара](https://online-kassa.ru/wp-content/uploads/2018/04/zayavlenie-1.webp)
![Обязанность покупателя вернуть товар](http://berunavse.ru/wp-content/uploads/2018/12/yandex-market-return.jpg)
![](https://www.moedelo.org/storage/uploads/club/article-commodity-accounting/full/25443_525ab767301b8047556d9a10e5f608d0.png)
![](https://www.advgazeta.ru/upload/iblock/3c5/khotite_vernut_tovar_v_internet_magazin.jpg)
![](https://content.onliner.by/news/820x5616/f53ff603acb27c91c6bba284b6797318.jpeg)